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2.92万苏州人跟团境外游 人数同比翻番

发布时间: 2015-02-27 11:29:39   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:
摘要: 今年春节黄金周,我市共接待境内外游客238.49万人次,同比下降0.85%。根据抽样调查进行的测算,旅游总收入27.15亿元,同比增长...

今年春节黄金周,我市共接待境内外游客238.49万人次,同比下降0.85%。根据抽样调查进行的测算,旅游总收入27.15亿元,同比增长5.21%。记者从市旅游局获悉,今年春节黄金周放假时间从大年夜开始,去年则是从大年初一开始放假,除夕总体出游人数较少,受此影响,今年黄金周接待游客量同比下降。

从客流来源地看,周边上海、浙江客流依然占据较大份额,本省南京、无锡、南通、扬州等地来苏人数较多,山东、河南、北京、广东等地的游客也不少。与去年春节黄金周相比,过夜游客逗留天数微升0.04天,游客人均花费有所上升,主要消费集中在住宿、购物、餐饮等,娱乐花费占比与去年基本持平,景区门票和交通花费略有下降。

40多项节庆活动

营造传统年味

春节期间,我市各旅游景区在做好安全预案的前提下,开展了丰富多彩的民俗节庆活动,为来苏游客营造浓浓的江南传统年味。山塘景区的吴地民俗展示和初五迎财神活动吸引了近5万游客参与狂欢;苏州乐园第二届苏台灯会暨创意冰灯节将北国冰雕搬到苏州,与南方灯彩相映成辉;张家港永联小镇景区的新春灯会将四川自贡灯彩与永联的新农村生活相结合,吸引了7万游客共同赏灯。据统计,春节期间我市各地、各旅游景区共开展节庆活动40多项,园林插花与盆景、古街民俗活动、古镇美食游等受到游客广泛好评。

针对来苏游客开展的满意度调查显示,中外游客对苏州古城旅游示范区的满意度高达95%以上,一些境外游客认为,苏州最能代表中国传统文化,是慢生活和慢旅游的典型区域。

餐饮和购物 游客花销大方

近年来,我市的旅游接待人数,特别是假日期间的接待人数进入平台期,但延长游客逗留天数、提高人均消费水平有很大空间。从统计数据来看,全市重点旅游景区游客接待量为389.31万人次,同比上升3.21%,门票收入为7001.46万元,同比下降4.1%,但游客花费并未下降,抽样调查显示,过夜游客人均消费上升4%,一日游游客人均花费上升6.5%,增长部分的花费主要集中在餐饮和购物方面。

除自驾游和自助游以外,仍有不少游客采用随旅行团的方式来苏旅游。对全市130多家旅行社调查的结果表明,春节期间,我市共接待旅游团队2048个,团队游客人数10.25万人次,同比略有下降。随着过年观念的改变,春节期间,我市市民出游火爆,大量游客采用自驾方式前往周边城市短途旅游,随旅行社赴外地旅游人数为3.88万人次,同比增长70%,随团队赴境外旅游的人数为2.92万人次,同比增长98.9%,几乎翻番。

旅游投诉结案率满意率

均为100%

假日期间,苏州市旅游咨询中心3个中心站、2个咨询点继续为来苏游客提供旅游信息服务,共接待6509人次,日均接待量为930人次。接待量最大依然是火车站咨询台,最高单日接待量达1030人次。咨询中心来访者当中,本地市民与外地游客的占比为1:48;境外游客有416人次;取阅苏州旅游宣传资料的有1917人次。苏州旅游热线12301共接听电话244个,接通率99.19%。

市旅游等相关部门积极利用新媒体为境内外游客服务,春节期间,苏州旅游微博、微信依然坚持每天发送苏州旅游咨询,网站也做到了每天更新,收到多方好评。

假日期间,市旅游质监所受理旅游投诉、求助、咨询、建议共67件,其中有效投诉28件,同比上升25%。所有旅游投诉和求助均在第一时间处理,结案率100%,投诉双方满意率达100%。旅游投诉或求助内容大部分与苏州“一日游”有关。此外,部分自驾游游客建议需要有更多的停车、引导、咨询等服务。

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